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得益于Lumia系列诺基亚客户满意度显著提升

时间：2013/02/21 14:17:37 编辑：Ocean

不久之前，诺基亚方面正式确认将放弃Symbian系统手机，将全部重心彻底投入到与微软合作推出Windows Phone产品。日前，一项英国的调查数据表明，诺基亚此举应该是十分正确的，因为有超过40%的诺基亚用户对Lumia系列产品表示满意。

英国市场调查机构YouGov发布数据显示，在2013年第四季度有42%的智能手机用户表示他们下次还会选购诺基亚品牌的产品。这项数据相比于此前的结果有显著提升，2012年9月只有30%的诺基亚用户有如此的想法。

诺基亚PureView 808是最后一款Symbian系统手机，因此这项数据说明大多数Symbian用户开始逐渐转向购买搭载Windows Phone系统的Lumia系列。从2011年12月到2012年12月，诺基亚智能手机用户中使用Symbian设备的比例已经从99%下降到60%，而使用Windows Phone的用户比例则从1%跃升至40%。

YouGov副总监Russell Feldman对这一现象表示，诺基亚通过Lumia系列帮助曾经的诺基亚用户找回了顾客价值，它现在被消费者视为最佳质量智能手机品牌。虽然诺基亚目前的市场份额相比苹果和三星等竞争对手有很大差距，但是Lumia系列帮助他们重新赢回了老顾客的信赖，智能手机市场的竞争将变得更加激烈。

YouGov的这项调查在2012年12月12日至12月17日期间开展，主要调查对象是超过4000名的18岁以上诺基亚用户。所以这项调查数据只能表明诺基亚忠实用户的一种态度，诺基亚要想赢得更多新用户的青睐还需再做更多努力。据悉，诺基亚有可能在下周开幕的MWC 2013移动世界大会发布Lumia 1000、Lumia 720、Lumia 520等多款新品。